Máte možnosť vrátiť produkt do 14 dní od dátumu doručenia objednávky, a to priamo z vášho klientskeho účtu, prístupom do sekcie “Vrátiť”, výberom vhodných produktov zo zobrazeného zoznamu a vyplnením online formulára na vrátenie tovaru.
Po jeho zadaní vás bude kontaktovať predstaviteľ kuriérskej spoločnosti GLS/Rhenus, aby zásielku vyzdvihol.
Vrátený tovar zabalený v pevnom obale, aby nedošlo k poškodeniu, bude zaslaný na adresu: Soseaua Giurgiului nr. 321, sektor 4, Bukurešť, aby sa ich spracovanie a platba vykonali včas.
Údaje musia byť správne, aby sa ich spracovanie a platba vykonali včas.
V prípade výrobkov, pri ktorých boli vykonané neoprávnené zásahy, výrobky, ktoré vykazujú stopy opotrebovania alebo nadmerného používania, škrabance, nedostatky, hrbole, mechanické alebo elektrické šoky a produkty bez príslušenstva si vyhradzujeme právo ich neakceptovať.
Vivre Deco a partneri Vivre Marketplace môžu ponúknuť, že uhradia poplatok za doručenie vrátených produktov (bez ohľadu na dôvod vrátenia, s výnimkou prípadov nesprávneho vrátenia) v súlade s ich vlastnou politikou vrátenia. Podmienky vrátenia sú uvedené na stránke partnera, v časti Vrátenie a Záruka, do ktorej sa dostanete kliknutím na meno partnera na stránke produktu, ktorý chcete vrátiť. Vrátenie tovaru a zabezpečenie jeho prepravy riadi partner spolu s kuriérskou spoločnosťou, s ktorou má uzatvorenú zmluvu.

Aby sme zaistili bezpečnosť našich výrobkov, je potrebné vyplniť nami zadaný formulár na stránke na vrátenie tovaru. Týmto spôsobom môžeme sledovať vrátenie produktov do skladu a ich spracovanie.
Vrátenie výrobkov je možné aj inými prostriedkami, ako sú tie, ktoré ponúka spoločnosť Vivre, ale výlučne na vašu zodpovednosť a náklady.

Hociaky produkt môžete bezplatne vrátiť do 14 dní od dátumu dodania balíka.

Výrobky, ako sú spodná bielizeň, plavky alebo kozmetika, sa nedajú vrátiť, pretože môžu mať negatívny vplyv na zdravie spotrebiteľov.

Hodnota vrátených produktov bude prevedená na uvedený bankový účet, maximálne do 14 dní.

Áno. Vrátenie tovaru je bezplatné (dopravu plne hradí spoločnosť Vivre alebo partner z Vivre Marketplace).

Partneri Vivre Marketplace môžu ponúknuť pokrytie poplatku za doručenie vrátených produktov (bez ohľadu na dôvod vrátenia, s výnimkou prípadov ich nesprávneho vrátenia) v súlade s ich vlastnou politikou vrátenia. Podmienky vrátenia sú uvedené na stránke partnera v sekcii Pravidlá vrátenia, ku ktorej máte prístup kliknutím na jeho meno na stránke produktu, ktorý chcete vrátiť.